Madame, Monsieur

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Vous avez fait le choix de nous confier votre projet et nous vous en remercions.
Toute l’équipe de MÉZURIAL s’engage a mettre en œuvre toutes ses compétences et moyens pour que sa prestation soit à la hauteur de vos espérances. Les matériaux utilisés ont été sélectionnés parmi les meilleurs produits du marché afin de répondre au mieux à vos attentes en terme de qualité, d’esthétique et de longévité.

NOS ENGAGEMENTS EN 15 POINTS

mezurial charte 1

Être à l’écoute de vos besoins et demandes, vous accompagner et vous permettre de concrétiser votre projet.

mezurial charte 2

Diagnostiquer en votre présence l’état de vos menuiseries comme de votre système de ventilation.

mezurial charte 3

Vous proposer les solutions techniques spécifiques à votre projet.

mezurial charte 4

Vous apporter dans notre gamme de qualité la solution au meilleur prix .

mezurial charte 5

Vous présenter votre projet chiffré dans les meilleurs délais.

mezurial charte 6

Respecter le suivi de votre commande et nos engagements de délais de pose.

mezurial charte 7

Réaliser vos travaux sans dégradation, mais vous préciser lorsque c’est nécessaire, les travaux restants à réaliser suite à notre intervention (Peintures, papiers peints).

mezurial charte 8

Utiliser les produits et fournitures agréés et conformes aux normes et règles de l’art.

mezurial charte 9

Réaliser une démonstration d’utilisation du matériel, vous conseiller pour l’entretien des produits.

mezurial charte 10

Réceptionner le chantier en votre présence et établir le procès verbal. Identifier avec vous les réserves si nécessaire. Et respecter notre engagement de levée dans les délais.

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Vous informer des mesures fiscales éventuelles liées aux travaux que vous effectuez.

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Vous informer des aides dont vous pourriez bénéficier selon la zone géographique où vous résidez.

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Vous contacter la semaine précédant la pose déterminée, pour vous indiquer le ou les jours exacts de notre intervention.

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Dans le cadre du service après vente, intervenir rapidement pour tout disfonctionnement ou réparation que vous nous signalerez.

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Vous garder comme client !

VOTRE SÉRÉNITÉ UNE PRIORITÉ

Les prestations réalisées par MÉZURIAL

Les prestations réalisées par MÉZURIAL sont couvertes par les garanties légales. En effet , le code civil prévoit 2 types de garanties, la garantie biennale et la garantie décennale.

La garantie Biennale

Cette garantie couvre les éléments d’équipements dissociables du bâtiment, c’est à dire susceptibles d’êtres déposées de leur support sans détériorer le gros œuvre: robinetterie, radiateurs, volets, portes intérieures, vantaux de menuiseries… elle est prévue par l’article 1792-3 du code civil.

La garantie Décennale

Cette garantie assure le gros œuvre ainsi que les équipements faisant corps avec lui pour assurer le clos, le couvert et l’étanchéité. Elle concerne les parties non démontables. Elle est prévue par les articles 1792 et 1792-2 du code civil.

NOS GARANTIES PRODUITS

Fenêtres/ Portes fenêtres

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Dormants PVC lisse Blanc/Beige/Gris/Plaxé 10 ans 10 ans
OuvrantsPVC lisse Blanc/Beige/Gris/Plaxé 10 ans 10 ans
Parties Bois(Menuiseries mixtes) 10 ans 10 ans
Dormants Aluminium 10 ans 10 ans
Ouvrants aluminium 2 ans 10 ans
Dormants Bois 10 ans 10 ans
Ouvrants Bois 2 ans 10 ans
Mécanismes* 2 ans 10 ans
Tenue du laquage 10 ans 10 ans
Double Vitrage 10 ans 10 ans

Portes d’entrée

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Dormants PVC lisse Blanc/Beige/Gris/Plaxé 10 ans 10 ans
Ouvrants PVC lisse Blanc/Beige/Gris/Plaxé 2 ans 10 ans
Dormants Aluminium 10 ans 10 ans
Ouvrants aluminium 2 ans 10 ans
Dormants Bois 10 ans 10 ans
Ouvrants Bois 2 ans 10 ans
Mécanismes* 2 ans 5 ans
Tenue du laquage 10 ans 10 ans
Panneau de l’ouvrant 2 ans 5 ans
Double Vitrage 10 ans 10 ans

Volets Battants

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
PVC lisse blanc/ PVC plaxé 2 ans 10 ans
Bois exotique 2 ans 10 ans
Aluminium Isolé 2 ans 10 ans
Aluminium extrudé 2 ans 10 ans
motorisation 2 ans 5 ans
Mécanismes 2 ans 10 ans
Tenue Laquage Alu 10 ans 10 ans

Volets roulants Manuels Electriques

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Motorisation 2 ans 5 ans
Mécanismes 2 ans 10 ans
Tenue du Laquage 10 ans 10 ans
Tablier 2 ans 10 ans

Portes de Garage

Types sectionnelles
(refoulement plafond-Déplacement latéral)

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Motorisation 2 ans 5 ans
Mécanismes 2 ans 10 ans
Tenue du Laquage 10 ans 10 ans
Tablier 2 ans 10 ans

Portes de Garage

Type
à Enroulement

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Motorisation 2 ans 5 ans
Mécanismes 2 ans 10 ans
Tenue du Laquage 10 ans 10 ans
Tablier 2 ans 10 ans

Portails/ Portillons/ Clôture

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
PVC 2 ans 10 ans
Bois RED CEDAR 2 ans 10 ans
Bois RED CEDAR 2 ans 10 ans
Motorisation 2 ans 5 ans
Mécanismes 2 ans 10 ans
Tenue Laquage 2 ans 10 ans

Store Extérieur / Intérieur

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Motorisation 2 ans 7 ans
Mécanismes 2 ans 7 ans
Lambrequins* 2 ans 5 ans
Tenue du Laquage 10 ans 10 ans
Toile* 2 ans 2 ans

Rénovation fenêtre de toit

Détails des produits Garanties fabricants Garantie MÉZURIAL
Volet roulant 7 ans 7 ans
Double vitrage 2 ans 5 ans

Les Garanties mentionnées précédemment sont effectives sous réserve des conditions suivantes

  • Le produit a été entretenu et nettoyé selon les recommandations émises par le fabricant.
  • Le produit a été utilisé dans des conditions normales.
  • Le produit n’a pas été modifié.
  • Le produit n’a pas été accidenté ou endommagé par un mauvais usage, emploi abusif, vandalisme, accident ou sinistre.
  • Le produit n’a pas subi un excès d’humidité dans les locaux ou un manque de ventilation.

Nos Garanties ne prennent pas en compte

  • Le changement de piles (télécommandes), batteries.
  • Les ampoules.
  • Les problèmes rencontrés suite à une surtension.
  • Tous consommables.

Dans la période de garantie, la société MÉZURIAL rendra gratuitement les services suivants

  • Explication du fonctionnement de vos menuiseries.
  • Réglage de vos menuiseries durant les 24 mois d’installation ( date de facture acquittée faisant foi).
  • Tous les services liés à la levée de défauts constatés (de fabrication ou de montage).

Charte qualité 2012

  • Cette charte qualité est applicable à tous les produits commercialisés et posés par la société MÉZURIAL

CONSEILS D’UTILISATION ET D’ENTRETIEN

Entretien du bois

(Fenêtres, portes, volets battants, Portails, Clôtures)

Le bois est un matériau vivant, des défauts sur la surface du bois (petites fentes, défectuosité de surface, différence ou variation de couleur…) n’altèrent pas la qualité et la performance du produit et ne rentrent pas dans la garantie. Une couche de protection (Lasure, Peinture) doit être appliquée dès la pose et tous les 2 ans sur les produits en bois.

Entretien du PVC/Aluminium/Résine de synthèse

(fenêtres, portes, volets battants et roulants, Portails, Clôtures, Portes de garages…)

Le bois est un matériau vivant, des défauts sur la surface du bois (petites fentes, défectuosité de surface, différence ou variation de couleur…) n’altèrent pas la qualité et la performance du produit et ne rentrent pas dans la garantie. Une couche de protection (Lasure, Peinture) doit être appliquée dès la pose et tous les 2 ans sur les produits en bois.

Entretien des toiles

(Stores)

L’armature de votre store doit être positionnée de telle manière que la toile soit parfaitement tendue et ne subisse aucun frottement. Cette tension évitera toute formation de poche d’eau en cas de forte pluie. Par temps de grand vent il est recommandé de replier le store et par temps de pluie, il est déconseillé d’enrouler la toile humide. Pour l’entretien courant, nous vous recommandons de dépoussiérer votre store pour éliminer les particules en surface par aspiration, soufflage d’air ou brossage.

Entretien des mécanismes

(fenêtres, portes, volets battants et roulants, Portails, Portes de garages…)

Pour un meilleur confort d’utilisation, nous vous recommandons de graisser 1 fois /an les penes des portes et ferrures de fenêtres ( parties mobiles).

SERVICE APRÈS VENTE

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